翡翠价格昂贵，所以买翡翠的顾客都比较谨慎，三思后行，但是一般的顾客对于翡翠是不够了解的，所以想要在顾客不够了解翡翠的情况下出手购买翡翠，是一件不容易的事，不是去忽悠顾客，而是要帮助顾客解决顾客的问题。
翡翠的市场比较混乱，主要还是因为翡翠的价格上升，出现了很多的与翡翠相似的玉石，这让消费者购买翡翠也是比较迷茫了。我们要给消费者讲清楚真翡翠的特点和假翡翠的一些特征，还有公司的一些背景以及翡翠的一些售后的处理，这些都是一般的消费者会担心的问题。
除了翡翠本身的专业知识，普通的消费者更重视的是翡翠的真假和翡翠有什么好处以及买了之后有问题的话，售后工作是怎么样的，这些都是销售员应该懂的消费者心理。
翡翠颜色是很多的，多种的颜色都可以供人们挑选，满足不同人的需求。像是年轻的女孩子就会选择颜色淡雅一些的，比如粉紫色翡翠手镯或芙蓉种翡翠手镯，中年人可以选择稍微稳重一些的颜色，当然颜色明亮的也是很好，可以让人看起来很年轻。顾客买翡翠大多数是为了装饰搭配，所以要告诉顾客翡翠在搭配方面的特点。
既然顾客几乎都是为了搭配装饰的话，那我们可以捉住顾客的心理，让顾客知道翡翠的好处：
1、翡翠的表面是玻璃的光泽，手摸时的触感也是冰凉的，在夏天可以让人静心。有因为翡翠本身也可以导热，所以翡翠在冬天时长时间的佩戴可以感受到翡翠是热的，一时半会都是散不了的。
2、翡翠饰品中的翡翠手镯。翡翠手镯是戴在人体手腕的部位，手腕的部位是人体血液循环的末端，通常会戴在左手，左边又是心脏的位置，可以很好的促进血液的循环。
3、翡翠还有按摩的作用。人体的右手部位有很多的小穴位，且人们平常也是用右手来工作，对手部的穴位有一定的按摩作用，能够调节人体的机能，也能稳定人的情绪。
除了这些之外，翡翠的好处还有很多，比如翡翠的寓意，又翡翠雕刻成的各种翡翠制品都有不同的寓意，但是全部都是那种美好的，向上的寓意，不管是招财还是招好运都是可以供选择。
解决顾客想到的担心的问题，也给顾客普及一些顾客没想到的问题，让顾客感受到诚信，感受到你在为顾客着想，那顾客的购买率就会高很多。
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